Ai o întrebare despre produs, despre abonamente sau ai nevoie de ajutor? Scrie-ne și îți răspundem în cel mai scurt timp.
Program
Răspundem cu pași clari și, unde e cazul, ne conectăm direct la calculatorul tău ca să rezolvăm pe loc.
Ultima actualizare: 28 iulie 2026
Prezenta politică explică ce date personale prelucrează aplicația și serviciile SyncDesk (client desktop și mobil de acces la distanță, împreună cu panoul de administrare și serverele aferente), în ce scop și care sunt drepturile tale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Operatorul datelor este ITDATA TELECOM SRL („noi"). Ne poți contacta pentru orice chestiune legată de confidențialitate la gdpr@syncdesk.ro. Datele complete de identificare (sediu social, CUI) sunt disponibile la cerere.
Ce NU vedem și NU stocăm: conținutul sesiunilor de acces la distanță (imaginea ecranului, tastatura/mouse-ul, fișierele transferate) circulă criptat cap-la-cap între cele două device-uri și nu este înregistrat de serverele noastre. Când rețeaua nu permite legătura directă, traficul trece printr-un nod administrat de noi, care retransmite pachete criptate: nu le poate descifra și nu le păstrează. Nu accesăm și nu stocăm conținutul controlat în timpul unei sesiuni.
Nu folosim datele pentru publicitate și nu vindem date personale.
Datele sunt găzduite pe infrastructura administrată de ITDATA TELECOM SRL. Datele de cont, agenda de device-uri și jurnalele de audit sunt stocate în România. Nodurile prin care poate trece traficul unei sesiuni sunt administrate tot de noi și se află în Uniunea Europeană; ele retransmit pachete criptate, fără să le stocheze. Furnizorii de infrastructură (găzduire) prelucrează datele doar ca persoane împuternicite, la instrucțiunile noastre.
Pe site-ul public folosim și serviciile de mai jos. Nu integrăm rețele publicitare și nu folosim datele pentru publicitate.
| Cine | Pentru ce | Ce ajunge la ei | Pe ce temei |
|---|---|---|---|
| phpanalytics.ro | măsurarea vizitelor pe site | pagina vizitată și date generale despre browser, fără nimic scris pe device-ul tău | interesul legitim de a ști ce pagini sunt citite (art. 6(1)(f) GDPR), cu oprire oricând |
Ce pun pe device-ul tău și cum le oprești scrie în politica de cookie-uri.
Datele de cont sunt păstrate cât timp contul este activ. Jurnalele de audit se păstrează pe o perioadă limitată, necesară scopului de securitate, după care sunt șterse sau anonimizate. La cerere, ștergem datele care nu trebuie păstrate dintr-o obligație legală.
Aplicația Android poate solicita permisiuni necesare funcționării ca soluție de acces la distanță, printre care: captura ecranului (MediaProjection) și serviciul de accesibilitate (pentru control de la distanță, doar când îl activezi tu explicit), notificări, pornire în fundal și acces la fișiere pentru transfer. Aceste permisiuni sunt folosite exclusiv pentru a oferi funcționalitatea de control la distanță și transfer, la inițiativa ta.
Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe el. Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la gdpr@syncdesk.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: criptare cap-la-cap a sesiunilor, transport securizat și acces restricționat pe bază de rol în panou.
SyncDesk se adresează utilizatorilor profesioniști/adulți și nu este destinat copiilor sub 16 ani.
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este publicată mereu la această adresă, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.
